Để đảm bảo quyền lợi của các hành khách trước những diễn biến mới về tình hình dịch Covid-19 tại Đà Nẵng, Bamboo Airways tiếp tục sửa đổi chính sách hỗ trợ khách hàng đối với vé bay có chặng bay Đà Nẵng và các chặng bay còn lại.

Bamboo Airways điều chỉnh chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch bệnh Covid – 19 tại Đà Nẵng

Bamboo Airways điều chỉnh chính sách hỗ trợ giai đoạn dịch bệnh Covid – 19 tại Đà Nẵng

Theo đó, từ ngày 08/08/2020 -31/8/2020, tất cả các hành khách sẽ được Bamboo Airways hỗ trợ đổi tên với mức phí cực tiết kiệm: Chỉ 150,000 VND/lần đổi đối với hạng vé Bamboo Eco và 100,000 VND/lần đổi đối với vé Bamboo Plus, thay vì mức phí 495,000 VND/1 lần theo chính sách thông thường.

Ngoài ra tất cả các hành khách đặt vé máy bay Bamboo Eco và MUA THÊM HÀNH LÝ trong giai đoạn từ ngày 08/08/2020 – 31/10/2020 sẽ được hưởng mức ưu đãi “CỰC SHOCK” chỉ 2,000 VND/15kg hành lý ký gửi (đã bao gồm thuế VAT). Các gói hành lý mua thêm 25kg, 30kg, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132,000VND. Chính sách chi tiết như sau:

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG GIAI ĐOẠN COVID 19

Phạm vi áp dụng Áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có thay đổi hoàn hủy thực hiện từ 00:00 ngày 08/08/2020 – 23:59 ngày 31/08/2020.
Đối tượng áp dụng Khách lẻ đặt vé trên website / Khách đặt mua các gói Combo
Điều kiện và thời hạn tiếp nhận – Đối với chặng bay đi/đến DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08/2020 – 15/08/2020: Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020

– Đối với chặng bay khác

+ Thay đổi trước ít nhất 06 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có

+ Thay đổi trong vòng 06 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường

Lưu ý: Khách hàng có thể tự động thay đổi không giới hạn số lần trên website đặt vé trực tuyến của Bamboo Airways tại mục Quản lí đặt chỗ.

Thời gian bay mới áp dụng Từ 08/08/2020 đến hết 27/03/2021
Đổi tên – Bamboo Eco : Thu phí 150,000VND/khách/chặng

– Bamboo Plus : Thu phí 100,000 VND/khách/chặng

– Bamboo Business: Miễn phí đổi

+ Qúy khách lưu ý thay đổi trước ít nhất 03 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT

+ Khách hàng có thể tự động thay đổi không giới hạn số lần trên website đặt vé trực tuyến của Bamboo Airways tại mục Quản lí đặt chỗ.

Hoàn vé – Đối với vé có chặng bay DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08/2020 – 15/08/2020: Miễn phí hoàn vé, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020.

– Đối với vé có chặng bay DAD có ngày khởi hành đầu tiên trên vé nằm trong giai đoạn từ 16/08/2020 – 31/08/2020: Miễn phí hoàn vé, thông báo trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé nếu là vé combo vé máy bay kết hợp khách sạn, 03 giờ nếu là vé khác.

– Ngoài 2 trường hợp trên: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường

Quy định hoàn tiền:

– Đối với vé xuất qua kênh bán của các đơn vị Đối tác, đại lý, OTA: Tiền hoàn được lưu chuyển về tài khoản đại lý trong vòng 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email;

– Đối với vé xuất qua kênh bán trực tiếp (Booking Center, Phòng vé, website): Tiền hoàn sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách;

Lưu ý Đối với vé combo, thẻ,…: Trường hợp hết chỗ hạng tương ứng, được phép đổi sang vé Thương mại Bamboo Plus hoặc Bamboo Business + phụ thu chênh lệch nếu có;

CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ ƯU ĐÃI CHO HẠNG VÉ BAMBOO ECO

Phạm vi/hiệu lực áp dụng Áp dụng cho các vé hạng Bamboo Eco có hành trình nội địa Việt Nam, không giới hạn ngày khởi hành và thực hiện mua hành lý trả trước từ 00:00 ngày 08/08/2020 đến hết 23:59 ngày 31/10/2020.
Loại vé Bamboo Eco
Điều kiện – Khách hàng lựa chọn dịch vụ hành lý trả trước 15kg với giá ưu đãi chỉ 2,000 VNĐ (đã bao gồm VAT) trong mục “Dịch vụ bổ sung” khi mua vé Bamboo Eco tại website

– Các mức hành lý 25kg, 30kh, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132,000 VNĐ

Kênh bán áp dụng Tất cả các kênh
Lưu ý – Chính sách áp dụng đối với vé mua mới, thay đổi hoặc mua thêm hành lý

– Qúy khách lưu ý mua trước giờ khởi hành của từng chặng bay ít nhất 03 giờ

Nhằm bảo vệ sức khỏe của hành khách, phi hành đoàn và tăng niềm tin của người tiêu dùng về an toàn du lịch hàng không trong mùa dịch bệnh, Bamboo Airways khuyến nghị hành khách thực hiện quy định: Đeo khẩu trang trong khu vực làm thủ tục, phòng chờ, khu vực cổng lên máy bay và trong suốt chuyến bay… Đồng thời nhân viên phục vụ tại mặt đất và phi hành đoàn của chúng tôi cũng thực hiện yêu cầu đeo khẩu trang trong khi làm nhiệm vụ.